Trocas e Devoluções

Não Deu Certo? Sem Problema. A gente Resolve com Carinho.

A gente acredita em transparência, respeito e cuidado - com você e com seu pet. Por isso, se você precisar trocar ou devolver algum produto, é só seguir os passos abaixo. Vamos te ajudar com tudo S2.

Como Funciona? 

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Para Ser Aceito o Produto Precisa:

• Estar sem sinal de uso (limpo, sem pelos, sem odores);
• Estar com etiquetas e embalagens originais;
• Ser enviado com nota fisal (ou cópia dela).

A Primeira Troca É Por Conta da Casa!

Isso mesmo! Se for sua primeira troca, o frete é por nossa conta. Queremos que você e seu pet fiquem 100% felizes com a escolha.

Como Solicitar?

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
   1. Número do pedido;
   2. Nome completo;
   3. Motivo da troca e devolução.
2. Em até 2 dias úteis nossa equipe responde com as instruções completas
3. Após o recebimento do produto devolvido, fazemos:
   1. A troca;
   2. Ou a devolução do valor pago.

Importante

Em caso de defeito de fabricação, a troca é garantida, mesmo fora do prazo.

Estamos Aqui por Você e Por Seu Pet

Qualquer dúvida chama a gente por qualquer um dos canais de contato, a gente responde rapidinho e com carinho, Deus abençoe!