Trocas edevoluções.
Cuidado começa antes da compra.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar.
Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O frete de devolução, nesse caso, é por conta da Puro Pet. Direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento físico. Basta enviar um e-mail para suporte@puropetstore.com.br com o número do pedido.
Direito de arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, com reembolso integral e frete de devolução por nossa conta (art. 49 do CDC). Além disso, por política própria da Puro Pet, você tem 15 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca por outros motivos (tamanho, cor, preferência). Nesses casos, o frete de retorno é por sua conta.
A peça deve estar nas condições originais, sem uso, com etiqueta, embalagem e cartão de código. Peças personalizadas (com gravação ou co-criadas no Atelier) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
1. Envie um email para suporte@puropetstore.com.br com o número do pedido e o motivo. 2. Aguarde a confirmação com as instruções de envio. 3. O custo do envio de retorno é por nossa conta em caso de defeito. Em outras situações, por sua conta.
Após recebermos a peça e validarmos as condições, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pela mesma forma de pagamento.
Se a peça apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Trocamos sem custo.