Política deprivacidade.

PURO PET COMÉRCIO DE VESTUÁRIO ANIMAL LTDA (CNPJ 68.161.316/0001-07), marca Puro Pet, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (puropetstore.com.br) e no Club. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer a respeito.

No checkout coletamos: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado). Também coletamos dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso) por meio de cookies e ferramentas de medição. Não armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento acontece em ambiente do nosso processador, e o número do cartão nunca passa pelos nossos servidores.

Usamos o Meta Pixel (Meta Platforms) e o Google Analytics 4 (Google) para entender como as pessoas chegam ao site, medir o desempenho das campanhas e melhorar a experiência. Essas ferramentas usam cookies e podem receber identificadores de navegação. Esses cookies não são essenciais e só são carregados depois do seu aceite no banner de consentimento exibido na primeira visita. Se você recusar, nenhum script de medição é executado e o site continua funcionando normalmente. Cookies estritamente necessários (sessão, segurança e preferências como tema) são usados com base no legítimo interesse e na execução do contrato, e não dependem de consentimento. Para rever a sua escolha, limpe os dados do site no navegador e recarregue a página: o banner será exibido novamente.

Cada finalidade tem uma base legal do art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD): • Processamento, cobrança e envio do pedido — execução de contrato (art. 7º, V). • Emissão de nota fiscal e guarda de dados fiscais — cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II). • Comunicações transacionais do pedido (confirmação, despacho, rastreio, recusa, estorno) — execução de contrato (art. 7º, V). • Atendimento e suporte — execução de contrato e, quando aplicável, exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI). • Gestão da assinatura do Club — execução de contrato (art. 7º, V). • Prevenção a fraude e segurança do titular — proteção do crédito e legítimo interesse (art. 7º, X e IX). • Convite para avaliação da peça e recuperação de carrinho — legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de descadastro. • Medição de audiência e campanhas (Meta Pixel e Google Analytics 4) — consentimento (art. 7º, I), coletado pelo banner de cookies.

Compartilhamos apenas o necessário, com operadores que executam parte do serviço: • Asaas — processamento de pagamento (dados de identificação, contato e endereço de cobrança). • Bling — emissão de nota fiscal e gestão do pedido (dados fiscais e de entrega). • Transportadora — entrega do pedido (nome, endereço e telefone). • Provedor de e-mail transacional — envio das comunicações do pedido. • Meta e Google — dados de navegação, conforme a seção 3. Não vendemos seus dados pessoais.

Conforme a Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade a outro fornecedor; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento. Atendemos as solicitações em até 15 dias.

Envie um e-mail para suporte@puropetstore.com.br com o pedido e, se possível, o número do pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender.

Dados fiscais e de pedidos são mantidos por 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor. Dados de contato usados para comunicação são mantidos enquanto a relação existir, e excluídos ou anonimizados depois disso, salvo obrigação legal. Dados de navegação seguem o prazo das ferramentas de medição, em geral até 14 meses.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada, controle de acesso restrito e segregação de ambientes. Nenhum sistema é infalível, e comunicaremos você e a ANPD em caso de incidente relevante.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com a data de vigência indicada acima.